Un ordre passé chez un broker suisse peut être exécuté partiellement, à un moment inattendu ou rester en attente alors que l'investisseur regarde un dernier cours sur son écran. Avant d'accuser la plateforme, il faut reconstruire la mécanique de l'ordre.
Ce guide ne cherche pas à choisir un broker. Il sert à vérifier une exécution concrète: type d'ordre, horaire, carnet, liquidité, avis d'exécution et documents à conserver. Pour le vocabulaire de base, relisez aussi le guide sur les ordres limite, stop et marché.
Repartir de l'instruction exacte
La première pièce est l'ordre envoyé: instrument, sens, quantité, type d'ordre, limite éventuelle, durée de validité et place de négociation. Une capture d'écran prise après coup ne remplace pas l'historique d'ordre.
Un ordre au marché, un ordre limite et un ordre stop ne promettent pas la même chose. Si l'instruction était imprécise ou trop agressive pour la liquidité disponible, le résultat peut être conforme même s'il déçoit.
Vérifier l'horaire et la phase de marché
Sur une action suisse, l'heure compte. Préouverture, fixing, séance continue, clôture et jours fériés ne produisent pas les mêmes conditions. Un ordre envoyé hors phase active peut attendre, participer à une enchère ou être traité plus tard selon ses paramètres.
Le contrôle simple consiste à noter l'heure d'envoi, l'heure d'exécution et la phase de marché correspondante. Cette chronologie évite de comparer une exécution réelle avec un niveau observé dans une autre phase.
Regarder la liquidité disponible
Le dernier cours affiché n'est pas toujours le niveau disponible pour votre quantité. Sur une ligne peu liquide, le carnet peut être étroit: quelques titres proches, puis des niveaux plus éloignés. Une taille trop importante traverse alors plusieurs niveaux.
Pour cette raison, l'ordre limite reste souvent le réflexe le plus propre sur les valeurs moins actives. Il ne garantit pas l'exécution, mais il fixe la condition maximale ou minimale que vous acceptez.
Lire l'avis d'exécution
L'avis d'exécution doit permettre de retrouver la date, l'heure, l'instrument, la quantité, le lieu d'exécution et les frais prélevés. En cas d'exécution partielle, plusieurs lignes peuvent apparaître.
Conservez aussi l'ordre initial et les messages broker. Si une réclamation devient nécessaire, il faut démontrer la séquence complète: instruction, réception, traitement, exécution et confirmation.
Distinguer problème technique et résultat de marché
Un écart défavorable n'est pas automatiquement une faute du broker. Il peut venir d'une absence de limite, d'une liquidité faible, d'un ordre envoyé dans une phase particulière ou d'un mouvement rapide du marché.
À l'inverse, une incohérence entre l'instruction confirmée et l'avis d'exécution mérite une question écrite au support. Formulez-la factuellement, avec les pièces, sans transformer une frustration de marché en accusation générale.
Checklist avant de réclamer
- Relire le type d'ordre et sa durée de validité.
- Identifier la place de négociation et la phase de marché.
- Comparer la quantité avec la liquidité visible autour de l'exécution.
- Vérifier s'il existe plusieurs exécutions partielles.
- Conserver l'ordre initial, l'avis d'exécution et les messages broker.
- Poser une question écrite si les pièces ne concordent pas.
- SIX: bourse suisse
- SIX: données actions suisses
- SIX Exchange Regulation: informations officielles des émetteurs
- Bourse suisse
- Ordres limite, stop et marché
- Fixing SIX ouverture et clôture
- Validité d'un ordre de bourse
FAQ
Un ordre limite évite-t-il toute mauvaise surprise?
Il évite de dépasser la limite fixée, mais il peut ne pas être exécuté. C'est une protection de condition, pas une garantie de résultat.
Pourquoi mon ordre a-t-il été exécuté en plusieurs fois?
Une exécution partielle apparaît lorsque la quantité disponible aux conditions acceptées ne suffit pas immédiatement. Le solde peut attendre ou expirer selon la validité choisie.
Le dernier cours est-il une promesse d'exécution?
Non. Le dernier cours est une transaction passée. L'exécution dépend du carnet disponible lorsque votre ordre arrive.